Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Наша політика повернення діє протягом 14 календарних днів з моменту покупки. Якщо з дати покупки минуло 14 днів, ми, на жаль, не зможемо запропонувати вам повернення коштів або обмін. Запит на повернення має відповідати умовам, описаним нижче.

2. Умови для повернення коштів

Повернення коштів можливе в таких випадках:

• Технічна несправність: Продукт або послуга мають критичну помилку, яка перешкоджає їх використанню, і ми не можемо виправити її в розумні терміни.
• Невідповідність опису: Основний функціонал продукту суттєво відрізняється від того, що було заявлено на сторінці продажу.
• Випадкова дубльована покупка: Ви помилково придбали один і той самий продукт двічі. У цьому випадку повертається вартість дубльованої покупки.

3. Коли кошти не повертаються

Ми не можемо здійснити повернення, якщо:

• Цифрові товари були завантажені: Якщо ви вже завантажили цифровий продукт (наприклад, електронну книгу, шаблон, курс), він вважається використаним.
• Послуга була надана: Якщо послуга (наприклад, консультація, аудит) була надана в повному обсязі.
• Ви змінили своє рішення: Повернення не здійснюється, якщо продукт вам «не сподобався» або «не підійшов» з суб'єктивних причин.
• Порушення умов використання: Якщо ваш доступ до продукту було припинено через порушення наших Умов надання послуг.

4. Процедура повернення

Щоб подати запит на повернення, будь ласка, виконайте такі кроки:

1. Надішліть запит

   Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою «Запит на повернення коштів».

2. Надайте інформацію

   У листі вкажіть номер вашого замовлення, дату покупки та детальну причину запиту. Додайте скріншоти, якщо це стосується технічної проблеми.

3. Очікуйте на відповідь

   Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів і повідомимо вам про наше рішення.

5. Терміни та спосіб зарахування

Якщо ваш запит буде схвалено, кошти буде повернено на оригінальний спосіб оплати (ту саму банківську картку або рахунок), який використовувався під час покупки. Термін зарахування коштів може становити від 5 до 10 робочих днів залежно від вашого банку або платіжної системи.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої Політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами.